vendredi 14 février 2014

Le point Godwin

Étymologie

(1990) De la loi de Godwin, du nom de Mike Godwin, et de point. Cette loi énonce que « plus une discussion en ligne dure longtemps, plus la probabilité d'y trouver une comparaison impliquant les nazis ou Adolf Hitler s'approche de 1 ».
Mike Godwin ne parlant que de « loi » et jamais de « point », c'est le langage courant qui, de cette loi, a tiré par extension le « point » Godwin : moment où, dans un débat, les adversaires s'injurient ou caricaturent grossièrement les positions de l'autre, toute discussion constructive devenant alors impossible.

point Godwin /pwɛ̃ gɔd.win/ masculin

  1. (Internet) (Propre) Instant d’une conversation où les esprits sont assez échauffés pour qu’une référence au nazisme intervienne.
  2. (Internet) (Ironique) « Récompense » qu’on attribue à une personne qui en est venue à faire référence à Hitler ou au nazisme comme argument dans une discussion sur un tout autre sujet.
    • Christine Albanel provoque la colère et l’indignation des députés socialistes en évoquant la Gestapo. Et gagne ce qu’on appelle un point Godwin, une transposition du sophisme Reductio ad Hitlerumsur Internet.  (Astrid Girardeau sur écrans.fr, mars 2009)

Concept[modifier | modifier le code]


Mike Godwin (2010)
Cette « loi » s'appuie sur l'hypothèse selon laquelle une discussion qui dure peut amener à remplacer des arguments par des analogies extrêmes. 

L'exemple le plus courant consiste à comparer le thème de la discussion avec une opinion nazie ou à traiter son interlocuteur de nazi.
En l'absence de précision de Mike Godwin sur les extensions possibles, on hésite à parler de point Godwin pour une comparaison avec tout régime dictatorial autre que le nazisme.
Si le sujet de la discussion était très éloigné d'un quelconque débat idéologique, une comparaison de ce genre est considérée comme un signe d'échec de la discussion. On estime alors qu'il est temps de clore le débat, dont il ne sortira plus rien de pertinent : on dit que l'on a atteint le « point Godwin » de la discussion2.
Parfois, ce sera le cas à la suite de l'intervention d'un troll, notamment sous la forme d'un sophisme. Un message de troll ou une suite de tels messages menant à une vérification de la loi de Godwin sont des exemples de thought-terminating cliché.
Les francophones jouent souvent sur deux sens du mot « point » qui peut désigner :
  • soit le moment de la discussion auquel le dérapage survient ; dans ce sens du terme, on atteint le point Godwin ;
  • soit le point en tant que récompense ou mauvais point attribué au participant qui aura permis de vérifier la loi de Godwin en venant mêler Adolf Hitler, le nazisme ou toute idéologie extrémiste à une discussion dont ce n'est pas le sujet ; dans ce sens du terme, on marque ou gagne un point Godwin.
Dans le folklore Usenet, on considère que vérifier la loi de Godwin revient à « perdre » le débat.

Cependant, certains considèrent que le fait de clore un débat en invoquant cette loi n'est qu'une façon de fuir la discussion avec ceux qui n'ont pas utilisé ce genre de comparaisons. De ce point de vue, la loi de Godwin peut elle-même être utilisée de manière sophistique. 
Car s'il est intéressant de remarquer la facilité avec laquelle nous établissons des analogies avec Hitler et les nazis, à cause de l'aspect extrême et donc discriminant de ces évènements, c'est une autre chose d'en déduire que toute analogie de ce genre est nécessairement abusive. 
D'autres remarquent que cette loi peut être difficile à invoquer dans une discussion, car cela reviendrait à tenter de jeter le discrédit sur l'interlocuteur. Quand on attribue le point à un autre intervenant sur un support texte, on peut simplement lui dire « vous avez gagné un point Godwin », ou bien dessiner un point enart ASCII, comme s'il s'agissait d'un document établi sur papier. Certains contributeurs ajoutent par dérision que ledit point doit être découpé sur l'écran au moyen d'un burin et d'un marteau.
En dehors des discussions limitées au texte, la forme ASCII reste usitée, mais d'autres formes sont utilisées, du smiley à la médaille3.

lundi 10 février 2014

Conclusion semaine 4



Lors de cette quatrième et avant dernière semaine de cours nous avons vu que les chiffres était un élément essentiel de la mesure de la bonne santé de votre communauté vis-à-vis de ces commanditaires ou financeurs même pour vous, il est important de mettre en place des indicateurs qui vont mesurer ce qui est important et en lien avec vos objectifs, nous avons vu également que pour activer sa communauté il fallait recourir à toute la palette des outils de communication qu’il soit numérique ou plus traditionnel.

La semaine prochaine nous analyserons les résultats des sondages que je vous ai proposé la semaine dernière d’ailleurs, hésitez pas à y répondre il est encore temps, ensuite nous aborderons la question des outils en plusieurs séquences, nous parlerons aussi de l’animation des communautés privées sur les réseaux sociaux classiques, alors j’espère vous retrouver la semaine prochaine pour ce programme assez chargé et d’ici là, je vous souhaite une excellente semaine à très bientôt.

vendredi 7 février 2014

Semaine 4

Semaine 4

Nouvelle semaine avec Medhi pour parler des chiffres, du retour sur investissement (ROI) et de l'activation de la communauté privée en ligne.
Réactivez vos synapses !

Les indicateurs et mesures

Il faut distinguer
  • les indicateurs objectifs (portés par des preuves) et subjectifs (avis,...).
Je crois qu'il faut surtout distinguer les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Les données chiffrées ne constituent pas des preuves, elles peuvent être mal interprétées, comporter des biais et donc être rester très subjectives. Il est surtout important de croiser les deux types d'indicateurs.
  • mais aussi les indicateurs internes et externes à la communauté.
Il faut trouver des indicateurs simples et emblématiques pour la communauté, pour vous et votre organisation. Ils doivent être simples et surtout avoir du sens par rapport aux objectifs et à la promesse.
Ajout du contributeur :
Un bon indicateur doit être :
  • pertinent pour comprendre et apprécier les résultats obtenus ;
  • utile sinon ça sert a rien;
  • solide ou stable dans le temps ;
  • vérifiable ou auditable.
  • mesurable. En effet, sans mesure, pas d'indicateur.
Poser vous ces 5 questions pour savoir si l'indicateur est viable.

Stratégie d'activitation des membres

Pour Jacob Nielsen (manque la ref => He bien faut la mettre ?! : http://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/)
  • Rendre la contribution simple
  • Faire de la participation une conséquence
  • Modifier et non pas créer
  • Récompenser les participants mais pas trop.
  • Promouvoir les contributeurs de qualité (mise en place de grade)

Retour sur investissement

Le retour sur investissement est le gain sur le coût : G/C Il est souvent aisé de calculer les coûts financiers et temps passé sur ce type de projet

Je ne suis pas sûre du tout que ce soit si simple (les coûts cachés sont nombreux) ==> Et pourtant, on vous demandera de maitriser tout cela. C'est bien pourquoi les chefs de projets en interne ou les sociétés comme RunOrg ont de l'intérêt dans ce type de projet (Je ne suis pas de RunOrg).

mais plus difficile à mesurer le retour (le gain) sur une communauté privée en ligne. Le conseil est de partir de la promesse et de objectifs pour identifier des gains possibles. Il faut aussi mesurer les gains au niveau de la communauté et aussi au niveau des membres.
Soyez inventif et innovant.

Interview de Patrick Charni

Difficile de résumer ce chapitre tant les solutions sont nombreuses et dépendent de votre cible. Le conseil de Patrick CHARNI est de se mettre dans la peau de notre cible et de se demander quand et où nous pouvons attirer son attention et l'attirer dans la communauté, que ce soit dans le numérique ou ailleurs dans la vrai vie.

Le côté ludique est une solution souvent utilisée pour attirer des membres et activer une communauté

Contributeurs :
  • PARIS
  • afaucher2001
  • Iquentin

Exemple d'appel à contribution dans une communauté



Exemple d'appel à contribution dans une communauté

Pour exemple, un mail reçu ce jour qui appelle à contribuer exclusivement à une communauté en ligne d'experts et de revendeur de la technologie Intel (les processeurs de vos ordinateurs). Il y a tout, la promesse, le lien pour y aller en un seul click et surtout le fait que le nombre de membres est limité et qu'il ne faut pas louper l'opportunité d'en faire partie.
Si on analyse le message :
  • Il s'adresse à moi en tant que collègue et non client, alros que je ne le connais pas
  • Il annonce une chance et une exclusivité de devenir membre de cette communauté, comme une cercle privée fermée et réservée à des gens d'exception comme moi !!
  • Il ne faut pas que je loupe cette occasion qui me promet plein de gains !
  • et ensuite la liste des choses que je vais y trouver en guise de promesse
Stéphane

Dear Colleague,
Now is your chance to register for Intel's Exclusive Online Community - Solution Providers For Retail. Space is limited! Don't miss out on this opportunity to network with your peers, and gain valuable information from trusted industry veterans.
Register here and learn to compete in this doggedly competitive environment: http://crnnetwork.com/portal/wts/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Gain access to information including:
Premium content: Focused on news, case studies, best-practices, and research for solution providers, value-added resellers, and decision makers from the channel. Members-only community: Network with thousands of your peers in our members-only community where you can participate in forums, blogs, and live chats. Education: Online training and education through leadership reports and Webinars. Industry newsletters: Stay current with The New Retail Rules, our email newsletter.
Register Today: http://crnnetwork.com/portal/wts/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
550 Cochituate Road - Framingham, MA 01701 Please do not respond to this email. Unsubscribe from Community emails: http://crnnetwork.com/portal/unsubscribeconfirm/?XXXXXXXXXXXXXXXX


Traduction :


Cher Collègue,

Maintenant est votre chance d'enregistrer pour la Communauté En ligne Exclusive d'Intel - des Fournisseurs de Solution Pour la Vente au détail. L'Espace est limité! Ne laissez pas passer cette occasion au réseau avec vos pairs(égaux) et gagnez des informations de valeur de vétérans d'industrie éprouvés.

Le registre(L'enregistreur) ici et apprend à y rivaliser l'environnement obstinément compétitif : http: // crnnetwork.com/portal/wts/XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX

Obtenez l'accès à l'inclusion de l'information :

Contenu haut de gamme : Concentré sur nouvelles, études de cas(caisse), pratiques meilleures et recherche pour fournisseurs de solution, revendeurs à valeur ajoutée et décideurs de la chaîne(du canal). Communauté réservée aux membres : le Réseau avec des milliers de vos pairs(égaux) dans notre communauté réservée aux membres où vous pouvez participer aux forums, des blogs et des chats en temps réel. Enseignement(éducation) : la formation en ligne et l'enseignement(éducation) par la direction(le leadership) rapportent et des Webinaires. Lettres d'information d'industrie : Restez à jour avec les Nouvelles Règles Au détail, notre lettre d'information de courrier électronique.

Registre(Enregistreur) Aujourd'hui : http: // crnnetwork.com/portal/wts/XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX

550 Route Cochituate - Framingham, MA 01701 ne répondez pas S'il vous plaît à ce courrier électronique. Désabonnez-vous de courriers électroniques Communautaires : http: // crnnetwork.com/portal/unsubscribeconfir m / ? XXXXXXXXXXXXXXXX

Semaine 4

Semaine 4

Nouvelle semaine avec Medhi pour parler des chiffres, du retour sur investissement (ROI) et de l'activation de la communauté privée en ligne.
Réactivez vos synapses !

Les indicateurs et mesures

Il faut distinguer
  • les indicateurs objectifs (portés par des preuves) et subjectifs (avis,...).
Je crois qu'il faut surtout distinguer les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Les données chiffrées ne constituent pas des preuves, elles peuvent être mal interprétées, comporter des biais et donc être rester très subjectives. Il est surtout important de croiser les deux types d'indicateurs.
  • mais aussi les indicateurs internes et externes à la communauté.
Il faut trouver des indicateurs simples et emblématiques pour la communauté, pour vous et votre organisation. Ils doivent être simples et surtout avoir du sens par rapport aux objectifs et à la promesse.
Ajout du contributeur :
Un bon indicateur doit être :
  • pertinent pour comprendre et apprécier les résultats obtenus ;
  • utile sinon ça sert a rien;
  • solide ou stable dans le temps ;
  • vérifiable ou auditable.
  • mesurable. En effet, sans mesure, pas d'indicateur.
Poser vous ces 5 questions pour savoir si l'indicateur est viable.

Stratégie d'activitation des membres

Pour Jacob Nielsen (manque la ref => He bien faut la mettre ?! : http://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/)
  • Rendre la contribution simple
  • Faire de la participation une conséquence
  • Modifier et non pas créer
  • Récompenser les participants mais pas trop.
  • Promouvoir les contributeurs de qualité (mise en place de grade)

Retour sur investissement

Le retour sur investissement est le gain sur le coût : G/C Il est souvent aisé de calculer les coûts financiers et temps passé sur ce type de projet
Je ne suis pas sûre du tout que ce soit si simple (les coûts cachés sont nombreux) ==> Et pourtant, on vous demandera de maitriser tout cela. C'est bien pourquoi les chefs de projets en interne ou les sociétés comme RunOrg ont de l'intérêt dans ce type de projet (Je ne suis pas de RunOrg).

mais plus difficile à mesurer le retour (le gain) sur une communauté privée en ligne. Le conseil est de partir de la promesse et de objectifs pour identifier des gains possibles. Il faut aussi mesurer les gains au niveau de la communauté et aussi au niveau des membres.
Soyez inventif et innovant.

Interview de Patrick Charni

Difficile de résumer ce chapitre tant les solutions sont nombreuses et dépendent de votre cible. Le conseil de Patrick CHARNI est de se mettre dans la peau de notre cible et de se demander quand et où nous pouvons attirer son attention et l'attirer dans la communauté, que ce soit dans le numérique ou ailleurs dans la vrai vie.
Le côté ludique est une solution souvent utilisée pour attirer des membres et activer une communauté

Contributeurs :
  • PARIS
  • afaucher2001
  • Iquentin

Cartes conceptuelles pour résumer le cours

Je crée ce sujet en vue de concevoir des cartes conceptuelles pour résumer les cours de chaque semaine.
  1. Semaine 1 : http://goo.gl/ymoESk
  2. Semaine 2 : http://goo.gl/uhhOaG
  3. Semaine 3 : http://goo.gl/2QET26

Interview Mehdi Fougali « Animer une communauté privée en ligne »


Interview Mehdi Fougali « Animer une communauté privée en ligne »

 
image interview
La plateforme Neodemia propose son troisième cours en ligne avec le MOOC « Animer une communauté privée en ligne ». A cette occasion, Mehdi Fougali, intervenant principal, a bien voulu répondre à nos questions.

Bonjour Mehdi Fougali, vous êtes directeur de RUNORG , une société de communication digitale. Pouvez-vous nous la présenter ?
Bonjour Vincent, et bonjour aux lecteurs de MOOC-Francophone !
RUNORG fournit les outils pour améliorer la communication digitale, et en particulier dans les communautés en ligne, qu’elles soient privées ou publiques. En cela, nous travaillons avec des agences web et des agences de communication. Nous leur proposons notamment un outil open source qu’elles peuvent intégrer aux applications existantes (sites Internet, Intranet, logiciels métiers, etc.) pour les rendre plus sociales. Nous pensons que les usages nés avec les réseaux sociaux vont s’étendre dans tous les domaines où la communication est nécessaire, et nous souhaitons fournir l’outil pour accompagner cette transformation.

Comment avez-vous eu l’idée de proposer un MOOC ?
C’est ma rencontre avec Laurent Boinot, co-fondateur de Neodemia, qui a été déterminante. Depuis un certain temps, je me disais que se serait un grand bon en avant si plus de gens étaient au fait des innovations en ce qui concerne la communication et l’organisation via les communautés privées, mais je n’avais pas creusé le sujet. Lorsque nous en avons parlé avec Laurent, il m’a paru évident qu’un MOOC sur ce thème pouvait constituer une solution, mais il restait l’inconnu de l’accueil du public pour un sujet aussi spécialisé. Aujourd’hui, vu l’affluence sur ce MOOC, je suis heureux de voir que l’intérêt est partagé. J’espère contribuer à faire naître une prise de conscience.

Actuellement, le business model des MOOCs n’est pas encore rentable. Qu’est-ce qui peut motiver un entrepreneur dans l’aventure d’un MOOC ?
Le fait que le business model des MOOCs soit rentable ou non ne me concerne pas directement en tant que créateur de MOOC. Ce qui est au coeur de ma démarche, ce sont les apprenants, le public du MOOC… Ce sont eux qui me motivent ! C’est très motivant pour un entrepreneur de présenter et transmettre ses connaissances, de voir qu’elles intéressent ! Nous sommes dans la même démarche de partage lorsque nous rendons open source le code de notre application : la connaissance ne vaut que si elle est partagée !

Comment expliquez-vous le succès des MOOC en dehors de leur gratuité ?
Je suis de ceux qui ne sont pas étonnés ! Le mass média voudrait nous faire croire que nous ne sommes que des consommateurs sans curiosité. Le succès des MOOCs prouve que non : la curiosité et le désir d’apprendre à tout âge ont de l’avenir !

Les MOOC sont parfois considérés comme de simples cours vidéos. Quels sont d’après vous les critères qui permettent de motiver un apprenant pendant toute la durée du cours ?
La motivation doit avant tout d’abord venir de l’apprenant. C’est au MOOC de ne pas le décevoir et de cultiver et d’attiser cette motivation. Pour cela il faut être clair sur les objectifs du cours et les tenir sur la durée. Ne pas mentir sur ses connaissances et ses limites en diluant des messages qui pourraient par ailleurs être délivrés de manière courte. Dernière chose importante à mon avis pour motiver un apprenant : il faut le considérer comme son égal.

Une des principales attentes des participants à un MOOC est l’interactivité. Qu’avez-vous mis en place en la matière ?
J’ai été très actif sur le forum et mis en place un vrai sondage dont la création a fait l’objet d’une séquence dans le cours : j’ai essayé d’être le plus immersif possible. Les outils actuellement disponible via la plateforme de MOOC open source edX ne sont pas, à mon avis, bien adaptés à une forte interactivité. Je suis bien placé pour le voir, et les participants du MOOC le soulignent aussi. Nous allons travailler avec Neodemia pour apporter de réelles innovations dans ce domaine.

L’offre MOOC est de plus en plus variée. Pensez-vous que l’on se dirige progressivement vers un enseignement numérique à la carte ? Un étudiant pourra t-il réaliser son parcours d’apprentissage de façon autonome, dans un futur proche ?
Je l’ignore. Cela ne sera sans doute possible que si les certificats et les diplômes issus des MOOC sont reconnus dans le monde professionnel et universitaire.

En dehors d’un intervenant principal, un MOOC s’est également une équipe de collaborateurs. Comment vous êtes-vous organisés ?
Et bien… Un MOOC, ça peut être un intervenant sans une équipe de collaborateur ! Voir même dans mon cas, plusieurs intervenants (j’ai réalisé des interviews) et votre serviteur à la production ! En fait, j’ai déjà une expérience d’e-learning en entreprise, cela m’a permis de concevoir le cours assez facilement : les vidéo, les quizz, les documents, les interviews, les interactions, etc… Par contre, étant à la fois à la production du cours et à sa conception (au niveau du contenu pédagogique), j’ai souffert dans la réalisation effective de toutes les tâches nécessaires qui demande une charge de travail très importante. Surtout que pour prendre en compte les remarques des participants, je réalise le cours d’une semaine sur l’autre… Bref, j’ai passé 5 semaines à peu dormir !

Qu’est qui vous procure le plus de plaisir dans ce MOOC ?
Au début c’est de conceptualiser, organiser et retranscrire ses connaissances. J’en ai profité pour faire un point sur ce que je savais et ce qui me manquait. J’ai donc pu combler certaines lacunes. Tout cela procure déjà du plaisir. Ensuite, et par ordre chronologique, c’est sans aucun doute l’accueil et les remarques des apprenants. J’ai été gâté en retours positifs de personnes qui sont satisfaites de ce qu’elles apprennent de vous, et ça aussi ça fait plaisir !

Quels sont vos projets à court et moyen terme dans l’univers des MOOC ? Ce cours sera-t-il reconduit, ou bien fera t’il l’objet d’une autre session plus approfondie ?
Pour l’instant, nous envisageons de reconduire le cours. Il pourra y avoir des approfondissement mais les thèmes restent encore à déterminer. Nos principaux projets sont dans l’amélioration de la plateforme technique des MOOCs : il est nécessaire d’en faire de vrais communautés d’apprenants, c’est eux qui le réclament ! Et il manque encore de nombreuses fonctionnalités à la plateforme open source edX pour atteindre cet objectif.

Pour conclure, un message personnel à nous laisser ?
Oui, deux ! Le premier pour les lecteurs qui seraient intéressés par le contenu de notre MOOC : venez vous y inscrire, il n’est pas trop tard !
Le second pour les hébergeurs de MOOCs : contactez-nous pour que l’on mette en commun les ressources pour l’amélioration de la plateforme edX !

Propos recueillis par Vincent Datin
MOOC : Animer une communauté privée en ligne
Site web RUNORG : runorg.com
Email : contact@runorg.com