Les pré-requis

PRÉREQUIS

Connaissance de la navigation sur le web en général.

ENSEIGNANT

Mehdi Foughali

Mehdi Foughali est diplômé de Sciences Po Paris. Il a été consultant CRM chez des grands comptes de la banque et de l'industrie. Il est aujourd'hui Directeur Business et Expert Métier chez Runorg. Depuis 2010, Mehdi conseil et accompagne les clients de Runorg et des agences partenaires dans la mise en place et l'animation des outils dédiés à leurs communautés.

QUESTIONS

Qu'est-ce qu'une communauté privée ?

C'est un groupe de personnes auquel les participants sont conscient d'appartenir, et dont les échanges n'ont pas vocation à être public. Exemple de communautés privées : les salariés d'une entreprise, les membres d'une associations, les agents d'une administration, les participants à un projet, etc.

Qu'est-ce que ce cours va m'apporter de concret ?

• Les bonnes pratiques et les questions à vous poser dans l'animation de vos communautés
• Des fiches techniques sur les outils et les fonctionnalités disponibles
• Les résultats d'une étude sur les besoins et les attentes de vos utilisateurs. Cette étude sera votre travail pratique réalisée en semaine 4
• Des suggestions de plans d'actions efficaces et adaptés à votre cas.

A l'issu de ce cours vous aurez identifié les attentes de vos utilisateurs en terme de communication numérique et d'interaction avec votre organisation. Vous saurez décoder les besoins de vos communautés, et vous connaitrez les outils et stratégies à mettre en place. Vous disposerez de votre plan d'action pour animer efficacement vos communautés.

Quelle quantité de travail fournir ?

Ce cours s'étale sur 5 semaines. Nous recommandons un effort d'environ 1 à 2 heures par semaine. Une opération concrète auprès de votre communauté vous sera proposée en 4ième semaine, et nécessitera un petit effort supplémentaire (2 à 3h).

Quel est le format du cours ?

Le cours alterne entre courtes séquences vidéos, interviews, quizz, textes et travaux pratiques et concrets pour vous !

Et après le cours ?

A la fin du cours nous sélectionnerons une communauté et un projet pour l'accompagner jusqu'à la mise en place de l'outil dont elle a besoin.